В начале июня 2010 г. гостиничная консалтинговая компания MasterKey запустила в сети Интернет уникальный информационно-аналитический проект HotelStat.ru, в рамках которого теперь любой отельер или человек, просто интересующийся гостиничным бизнесом, может получать самую актуальную, достоверную и исчерпывающую информацию о гостиничном рынке и гостеприимстве в целом.
«Идея создания данного проекта, - говорит его основатель, генеральный директор компании MasterKey Дмитрий Иванов, - основана на необходимости существования единого, грамотного и полного источника информации в сфере гостеприимства. К созданию подобного портала нас подтолкнули многочисленные отзывы и просьбы коллег отельеров, которые ежедневно сталкиваются с нехваткой или зачастую отсутствием данных подобного рода. Ведь до последнего времени не существовало подобного ресурса, из которого можно было бы получить открытую и правдивую информацию, подкрепленную при этом реальными цифрами и фактами и, что немаловажно, абсолютно бесплатно. Поэтому мы надеемся, что HotelStat станет надежным помощником и спутником в области гостеприимства не только для отельеров и других участников гостиничного рынка, но и для тех, кто только собирается или делает первые шаги, осваивая сферу отельной деятельности».
По словам руководителя проекта Кристины Ожельской, «в ближайшем будущем портал HotelStat даст возможность не только видеть современное состояние рынка гостеприимства, но и проследить тенденции и динамику его развития в последние годы. А уже сегодня открытый доступ к базе законодательных и нормативно-правовых документов (причем, всегда в последней редакции), прямо или косвенно регулирующих деятельность гостиниц и малых отелей на территории Российской Федерации, позволяет пользователям сайта грамотно оперировать предоставленной информацией в повседневной деятельности или при принятии сложных инвестиционных решений. Кроме того, на досуге можно познакомиться с интересными материалами из истории гостеприимства в России. Среди планов на будущее помимо запуска системы гостиничной аналитики расширение Документариума, в том числе за счет эксклюзивных материалов, а также многое другое».
Справка
Гостиничная консалтинговая компания MasterKey создана профессионалами в сфере гостеприимства, имеющими более чем 10-летний опыт работы в гостиничной индустрии и предоставляет полный цикл консалтинговых услуг от анализа рынка и разработки концепции отеля вплоть до внедрения корпоративных стандартов обслуживания и проведения программ Mystery Guest и Mystery Call в сфере гостеприимства. MasterKey - мы работаем сегодня, чтобы Вы стали лучше завтра!
четверг, 10 июня 2010 г.
среда, 9 июня 2010 г.
Туристический сезон в Петербурге. Предложение превышает спрос. В чем причины?
Туристический сезон в Санкт-Петербурге стартовал. Однако туроператоры в недоумении: в гостиницах города много свободных номеров. По некоторым данным, даже больше, чем было в прошлом году. Причем это касается не только дорогих, но и вполне бюджетных отелей среднего класса и даже дешевых хостелов. Возможно, причина в том, что Петербург, как туристический объект, стал менее популярен. Тем не менее, представители туристических агентств отмечают, что в целом показатели спроса на турпоездки в Северную столицу по сравнению с 2008 годом выросли. Своими ожиданиями и мнениями по этой теме туроператоры поделились с представителями информационной службы «Банко».
Михаил Романов, гендиректор компании «Орфей», поддерживает сторону, отметившую спад загрузки гостиниц Петербурга в отпускном сезоне. Среди причин, которыми, по его мнению, объясняется этот факт – подорожание железнодорожных билетов, отсутствие в городе интересных резонансных событий, как, например, 300-летие Петербурга, которые могли бы привлечь внимание общественности, а также последствия экономического кризиса, пока еще не оставившие туристическую индустрию и, наконец, нарастающая тенденция самостоятельных путешествий, в обход турфирм.
Мнение Next Stop
Хочется отметить, что вопреки любому отрицательному влиянию, летом Петербург обогащается событиями, как никакой другой город в мире. Это и знаменитый праздник Алых парусов, на котором в нынешнем году все присутствующие смогут насладиться уникальным шоу Cirque du Soleil, и Международный экономический форум, и масштабные торжества по случаю Дня Независимости, и многие другие праздники. Другой вопрос, что туристические СМИ не преподносят их, как информационные поводы, способные привлечь туристов в город. Но это, скорее, общая проблема туристического рынка, нежели только гостиниц. Кстати, ИС «Банко» подчеркивает, что Международный экономический форум 17-19 июня наверняка пополнит гостиницы, но не туристами, а участниками мероприятия. Так что дело, пожалуй, в позиционировании событий, а не в их отсутствии.
Герман Николаев, замгендиректора турфирмы «Нева» по вопросам иностранного туризма высказывает иное мнение по поводу недостаточной загрузки гостиниц Петербурга. Он видит причины в обострившейся конкуренции, поскольку гостиничный рынок города в последнее время значительно пополнился новыми частными объектами размещения, переключившими внимание туристов на себя, а также в общей ценовой политике Петербурга, как развитого, крупного, а значит дорогого туристического центра. Однако, замечает Герман Николаев, увеличился иностранный турпоток из Азиатских стран – Китая, Японии. А это значительная часть от общего числа туристов, приезжающих в Петербург.
Эксперты также отмечают, что, несмотря на кризис, в сравнении с другими популярными направлениями, продажи по Питеру падали меньше. Скорее всего, из-за большей доступности города для «среднего» туриста. Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин», приводит конкретные цифры: сегодняшние продажи по сравнению с 2008 годом возросли на 22%, а в классический сезон белых ночей – с 10 по 25 июня – и на все 35%. «Правда, бывало, что на День независимости России мы отправляли человек по 500, а в этом году столько не набирается». – Уточняет он.
Определенное влияние на турпоток в Санкт-Петербург оказали и транспортные нововведения. Однако, положительное оно или отрицательное, говорить рано. Например, ввод скоростного электропоезда «Сапсан» в декабре 2009 года. Этот способ перемещения вполне может подойти для иностранных туристов и составить серьезную конкуренцию другим транспортным средствам. А вот 99 % российских туристов предпочитают путешествовать по старинке, уезжая из Москвы в Питер вечером, чтобы ночь провести в дороге.
Мнение Next Stop
Транспортные нововведения заслуживают отдельного разговора. С точки зрения привлечения иностранных туристов, они, действительно, могут быть эффективны. И это касается не только поезда «Сапсан», но и активно налаживающегося круизного сообщения Петербурга, например, со Скандинавскими странами. Но у каждой медали, как известно, есть обратная сторона. К примеру, из-за запуска «Сапсана» были отменены многие пригородные электрички, что вызвало недовольство жителей области, пригородов и ближайших населенных пунктов. Да и дороговизна билетов не способствует туристической доступности маршрута. Получается, что, заботясь об укреплении и повышении репутации города, как привлекательного туристического объекта в мире, власти упускают из виду меняющееся отношение к нему отечественных путешественников. Возможно, это еще один из подводных камней, лежащих в основе проблем туристической отрасли.
Михаил Романов, гендиректор компании «Орфей», поддерживает сторону, отметившую спад загрузки гостиниц Петербурга в отпускном сезоне. Среди причин, которыми, по его мнению, объясняется этот факт – подорожание железнодорожных билетов, отсутствие в городе интересных резонансных событий, как, например, 300-летие Петербурга, которые могли бы привлечь внимание общественности, а также последствия экономического кризиса, пока еще не оставившие туристическую индустрию и, наконец, нарастающая тенденция самостоятельных путешествий, в обход турфирм.
Мнение Next Stop
Хочется отметить, что вопреки любому отрицательному влиянию, летом Петербург обогащается событиями, как никакой другой город в мире. Это и знаменитый праздник Алых парусов, на котором в нынешнем году все присутствующие смогут насладиться уникальным шоу Cirque du Soleil, и Международный экономический форум, и масштабные торжества по случаю Дня Независимости, и многие другие праздники. Другой вопрос, что туристические СМИ не преподносят их, как информационные поводы, способные привлечь туристов в город. Но это, скорее, общая проблема туристического рынка, нежели только гостиниц. Кстати, ИС «Банко» подчеркивает, что Международный экономический форум 17-19 июня наверняка пополнит гостиницы, но не туристами, а участниками мероприятия. Так что дело, пожалуй, в позиционировании событий, а не в их отсутствии.
Герман Николаев, замгендиректора турфирмы «Нева» по вопросам иностранного туризма высказывает иное мнение по поводу недостаточной загрузки гостиниц Петербурга. Он видит причины в обострившейся конкуренции, поскольку гостиничный рынок города в последнее время значительно пополнился новыми частными объектами размещения, переключившими внимание туристов на себя, а также в общей ценовой политике Петербурга, как развитого, крупного, а значит дорогого туристического центра. Однако, замечает Герман Николаев, увеличился иностранный турпоток из Азиатских стран – Китая, Японии. А это значительная часть от общего числа туристов, приезжающих в Петербург.
Эксперты также отмечают, что, несмотря на кризис, в сравнении с другими популярными направлениями, продажи по Питеру падали меньше. Скорее всего, из-за большей доступности города для «среднего» туриста. Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин», приводит конкретные цифры: сегодняшние продажи по сравнению с 2008 годом возросли на 22%, а в классический сезон белых ночей – с 10 по 25 июня – и на все 35%. «Правда, бывало, что на День независимости России мы отправляли человек по 500, а в этом году столько не набирается». – Уточняет он.
Определенное влияние на турпоток в Санкт-Петербург оказали и транспортные нововведения. Однако, положительное оно или отрицательное, говорить рано. Например, ввод скоростного электропоезда «Сапсан» в декабре 2009 года. Этот способ перемещения вполне может подойти для иностранных туристов и составить серьезную конкуренцию другим транспортным средствам. А вот 99 % российских туристов предпочитают путешествовать по старинке, уезжая из Москвы в Питер вечером, чтобы ночь провести в дороге.
Мнение Next Stop
Транспортные нововведения заслуживают отдельного разговора. С точки зрения привлечения иностранных туристов, они, действительно, могут быть эффективны. И это касается не только поезда «Сапсан», но и активно налаживающегося круизного сообщения Петербурга, например, со Скандинавскими странами. Но у каждой медали, как известно, есть обратная сторона. К примеру, из-за запуска «Сапсана» были отменены многие пригородные электрички, что вызвало недовольство жителей области, пригородов и ближайших населенных пунктов. Да и дороговизна билетов не способствует туристической доступности маршрута. Получается, что, заботясь об укреплении и повышении репутации города, как привлекательного туристического объекта в мире, власти упускают из виду меняющееся отношение к нему отечественных путешественников. Возможно, это еще один из подводных камней, лежащих в основе проблем туристической отрасли.
вторник, 8 июня 2010 г.
День России в Петербурге. Подарки и скидки от гостиниц Петербурга
День независимости России – 12 июня - национальный праздник Российской Федерации. Он отмечается ежегодно с 1992 года в день принятия Съездом народных депутатов Декларации о государственном суверенитете РСФСР. Это один из самых молодых государственных праздников в стране. Однако очень многие из россиян воспринимают День независимости как личный праздник.
А еще это официальный выходной для всего работающего населения страны, поэтому многие из россиян 12 июня предпочитают отправляться в путешествие. Тем более что лето в самом разгаре, а значит, и время для отдыха благоприятное.
В Петербурге День России всегда отмечается масштабно и интересно. На Дворцовой площади проходят музыкальные фестивали, во многих музеях города – бесплатный вход. И объединяет любые торжества в этот день одна грандиозная тема - люди, от которых зависит будущее нашей страны, ее слава, ее новые победы. Ведь история России сложна и прекрасна, она подарила миру плеяду великих деятелей науки и искусства, образцы мужества и величия духа, тысячи открытий. Но самое бесценное и основополагающее, что есть в России – это люди, которые ее населяют. Именно им, то есть вам, и посвящаются все мероприятия в День России.
С точки зрения туристической индустрии туры в Петербург в этот период пользуются особой популярностью. А еще 12 июня 2010 года приходится на субботу. Следовательно, по общему правилу выходной день переносится на следующий рабочий день, 14 июня. Значит, общее время отдыха – целых три дня (12, 13 и 14 июня). Прекрасный повод, чтобы провести эти выходные в одном из красивейших городов нашей страны, тем более что День России здесь всегда отмечен интереснейшими фестивалями и народными гуляньями.
К примеру, в прошлом году на Дворцовой площади гостей и жителей города ожидала совершенно уникальная программа - необычные декорации, в том числе огромный видеоэкран, на котором демонстрировались коллажи и необычные портреты известных деятелей России. На площади появились и «ожившие» памятники. Все это делалось для того, чтобы каждый житель нашей страны мог почувствовать себя частью ее великой истории.
В этом году россиян в Петербурге также ожидают сюрпризы. Кроме того, в июне множество других значимых для города праздников – это и 300-летие Царского Села, и Пушкинский День, и День Рождения Петра I. Уже сейчас власти города проводят конкурсы на организацию и проведение мероприятий, приуроченных к июньским праздникам.
Специальный подарок ко дню России 2010 приготовили гостям города и отели Петербурга. Сеть гостиниц «Soko Hotels» предоставляет всем клиентам 10%-ную скидку на проживание при бронировании номера в период с 12 по 14 июня. Мини отели «Soko» рассчитаны на любые вкусы и возможности, а также отличаются самым высоким уровнем комфорта и качества обслуживания. А удобное расположение гостиниц, их близость к основным транспортным магистралям и историческому центру города поможет Вам не пропустить ни одну из праздничных вечеринок.
А еще это официальный выходной для всего работающего населения страны, поэтому многие из россиян 12 июня предпочитают отправляться в путешествие. Тем более что лето в самом разгаре, а значит, и время для отдыха благоприятное.
В Петербурге День России всегда отмечается масштабно и интересно. На Дворцовой площади проходят музыкальные фестивали, во многих музеях города – бесплатный вход. И объединяет любые торжества в этот день одна грандиозная тема - люди, от которых зависит будущее нашей страны, ее слава, ее новые победы. Ведь история России сложна и прекрасна, она подарила миру плеяду великих деятелей науки и искусства, образцы мужества и величия духа, тысячи открытий. Но самое бесценное и основополагающее, что есть в России – это люди, которые ее населяют. Именно им, то есть вам, и посвящаются все мероприятия в День России.
С точки зрения туристической индустрии туры в Петербург в этот период пользуются особой популярностью. А еще 12 июня 2010 года приходится на субботу. Следовательно, по общему правилу выходной день переносится на следующий рабочий день, 14 июня. Значит, общее время отдыха – целых три дня (12, 13 и 14 июня). Прекрасный повод, чтобы провести эти выходные в одном из красивейших городов нашей страны, тем более что День России здесь всегда отмечен интереснейшими фестивалями и народными гуляньями.
К примеру, в прошлом году на Дворцовой площади гостей и жителей города ожидала совершенно уникальная программа - необычные декорации, в том числе огромный видеоэкран, на котором демонстрировались коллажи и необычные портреты известных деятелей России. На площади появились и «ожившие» памятники. Все это делалось для того, чтобы каждый житель нашей страны мог почувствовать себя частью ее великой истории.
В этом году россиян в Петербурге также ожидают сюрпризы. Кроме того, в июне множество других значимых для города праздников – это и 300-летие Царского Села, и Пушкинский День, и День Рождения Петра I. Уже сейчас власти города проводят конкурсы на организацию и проведение мероприятий, приуроченных к июньским праздникам.
Специальный подарок ко дню России 2010 приготовили гостям города и отели Петербурга. Сеть гостиниц «Soko Hotels» предоставляет всем клиентам 10%-ную скидку на проживание при бронировании номера в период с 12 по 14 июня. Мини отели «Soko» рассчитаны на любые вкусы и возможности, а также отличаются самым высоким уровнем комфорта и качества обслуживания. А удобное расположение гостиниц, их близость к основным транспортным магистралям и историческому центру города поможет Вам не пропустить ни одну из праздничных вечеринок.
суббота, 5 июня 2010 г.
Прокуратура начала проверки мини-отелей
Как говорил небезызвестный литературный персонаж Остап Бендер «лед тронулся», господа малые отельеры. А вот кто будет «командовать парадом», покажет время. Обещанные проверки прокуратуры стартовали по отелям. По нашим сведениям, уже проверили мини гостиницу Casa Leto на малой Морской улице. Комиссию, посетившую отель, можно назвать солидной, в нее вошли порядка 7-8 человек, среди которых помощник прокурора района, главный инженер филиала ГУП ПИБ, главный специалист экспертизы Роспотребнадзора района, инспектор отделения ОГПН района, главный специалист ГЖИ СПБ.
Особенно интересуют комиссию следующие моменты: санитарные книжки персонала; наличие пожарной сигнализации и соответствующих документов (план пожарной эвакуации); план (проект) перепланировки в соответствии с планом ПИБ; потребляемые энергоносители (газ и электричество), соблюдение режима охраны труда на рабочем месте.
Кроме этого, обращают внимание на доступность сведений об управляющей организации, наличие пожарной сигнализации, планов эвакуации, инструкций персоналу. Оценивают состояние дел в отелях относительно соответствия Инструкции по санитарному содержанию гостиничных помещений. Интересует даже наличие шильдиков на электрощитках и прочее.
По словам финансового директора гостиницы Casa Leto, Ольги Масловской, у них в гостинице в отличие от большинства миниотелей города перепланировка была зарегистрирована, и поэтому особых вопросов по данной тематике не было, однако требования предъявляемые с позиции крупной гостиницы по санитарным нормам и планировочным решениям практически невыполнимы. Проверяющие не оформили каких-либо предписаний, что, возможно, будет еще впереди.
Кроме того, многолетний опыт общения отельеров с правоохранительными органами показывает, что проведение правовых мероприятий учащается, как правило, в мае, в начале отпускного сезона, когда наплыв клиентов в гостиницы особенно высок. Увы, данные проверки в этот период имеют свойство затруднять обслуживание гостей.
Но если уж лед тронулся, то хочется надеяться, что ощутимые подвижки возникнут не только, а точнее не столько в сторону ущемления прав мини-отелей и создания помех для их работы, а в сторону решения нормативно-правовых проблем малого гостиничного бизнеса. Актуальный вопрос, возникающий в этой связи: переделанная квартира тоже считается гостиницей или у нее есть другое законодательно обоснованное определение?
С какой точки зрения оценивать все происходящее? Как будто доктор с консультантами приходил с обходом? Возможно, это означает, что всем участникам событий «грозит» скоропостижное выздоровление. Главное прописать нужное лекарство, причем каждому свое.
Хозяевам квартиро-отелей - «антижадин», чтобы не скупились на оборудование для отелей и на необходимые подсобные помещения. А то все номера да номера, да поменьше, да поэкономичней.
Управляющим квартиро-отелей дать направляющего пинка и «по очкам», чтобы изучили правовые документы и начали исполнять требования к обслуживанию.
Исполнительным (властным) органам дать правильные рецепты и заменить затупившиеся инструменты. Чтобы не путали болезни и применяли подходящее лекарство, когда нужно и куда нужно. И все по старинке ставят клистир за клистиром или вовсе ни на что не обращают внимание, надеясь, что «само рассосется».
Законодателям дать что-нибудь для мозгов, сильнодействующее. А то прописывают в законах такие рецепты, что исполнители не понимают, как их применять.
На этом, похоже, все. Ан нет, о главном забыли: основу-то, почву-то нашу коррупционную куда денешь? Мы же в ней все сидим по самую шею, но кому-то ведь надо это разгребать. Сами мы с ней уже, фактически, сроднились. А если слой этот вдруг уменьшится, многие окажутся, так сказать, без штанов, и обнажится неприглядная правда - мы не умеем работать. Отельеры - обслуживать гостей, инспектора - проверять, депутаты - писать законы.
Напротив, чем толще эта почва, тем большее количество людей могут что-нибудь в ней ловить, начиная с техников в ЖЭКе и заканчивая … тут вы наверняка сможете сами вписать имя самого вышестоящего лица, которого вы облагодетельствовали. Такой порядок вещей на первый взгляд кажется более простым, привычным, устоявшимся.
По статистике, малых отелей в Петербурге уже примерно 800, а инспекторов у нас не так много. И если они в каждый отель даже чайку попить зайдут, то такие посещения имеют реальный шанс растянуться на год, а то и на два. А основная работа у них встанет совсем.
Выводы просты и очевидны: во-первых, данные проверки – серьезный повод для отельеров привести работу в приемлемый порядок, чтобы гайки не закрутили окончательно, а во-вторых, ко всем, в любом случае, не придут. Но если уж вас изволили посетить с проверкой, то можно считать, что ваш отель имеет кое-какую заметность в городе. Уже плюс.
Мнение портала Next-Stop.ru
Главное по мнению редакции заключается в том, чтобы отельеры смогли объединиться. Основная проблема на сегодняшний день заключается не в проверках и кризисе, а в том, что нет объединения. Со стороны видно как отдельные объединения выигрывают в консолидации. Например Hotelsclub или Ассоциация Малых отелей С-Пб, они постоянно участвуют с спорах, создают прецеденты, выступают с законодательной инициативой. А это всего лишь около 50 отелей из 600-800 в Петербурге, а где же остальные? Помните - "один прутик всегда легче сломать, чем метлу из сотен таких прутиков"!
Направляйте нам письма с вопросами и предложениями reserve@next-stop.ru
next-stop.ru
Особенно интересуют комиссию следующие моменты: санитарные книжки персонала; наличие пожарной сигнализации и соответствующих документов (план пожарной эвакуации); план (проект) перепланировки в соответствии с планом ПИБ; потребляемые энергоносители (газ и электричество), соблюдение режима охраны труда на рабочем месте.
Кроме этого, обращают внимание на доступность сведений об управляющей организации, наличие пожарной сигнализации, планов эвакуации, инструкций персоналу. Оценивают состояние дел в отелях относительно соответствия Инструкции по санитарному содержанию гостиничных помещений. Интересует даже наличие шильдиков на электрощитках и прочее.
По словам финансового директора гостиницы Casa Leto, Ольги Масловской, у них в гостинице в отличие от большинства миниотелей города перепланировка была зарегистрирована, и поэтому особых вопросов по данной тематике не было, однако требования предъявляемые с позиции крупной гостиницы по санитарным нормам и планировочным решениям практически невыполнимы. Проверяющие не оформили каких-либо предписаний, что, возможно, будет еще впереди.
Кроме того, многолетний опыт общения отельеров с правоохранительными органами показывает, что проведение правовых мероприятий учащается, как правило, в мае, в начале отпускного сезона, когда наплыв клиентов в гостиницы особенно высок. Увы, данные проверки в этот период имеют свойство затруднять обслуживание гостей.
Но если уж лед тронулся, то хочется надеяться, что ощутимые подвижки возникнут не только, а точнее не столько в сторону ущемления прав мини-отелей и создания помех для их работы, а в сторону решения нормативно-правовых проблем малого гостиничного бизнеса. Актуальный вопрос, возникающий в этой связи: переделанная квартира тоже считается гостиницей или у нее есть другое законодательно обоснованное определение?
С какой точки зрения оценивать все происходящее? Как будто доктор с консультантами приходил с обходом? Возможно, это означает, что всем участникам событий «грозит» скоропостижное выздоровление. Главное прописать нужное лекарство, причем каждому свое.
Хозяевам квартиро-отелей - «антижадин», чтобы не скупились на оборудование для отелей и на необходимые подсобные помещения. А то все номера да номера, да поменьше, да поэкономичней.
Управляющим квартиро-отелей дать направляющего пинка и «по очкам», чтобы изучили правовые документы и начали исполнять требования к обслуживанию.
Исполнительным (властным) органам дать правильные рецепты и заменить затупившиеся инструменты. Чтобы не путали болезни и применяли подходящее лекарство, когда нужно и куда нужно. И все по старинке ставят клистир за клистиром или вовсе ни на что не обращают внимание, надеясь, что «само рассосется».
Законодателям дать что-нибудь для мозгов, сильнодействующее. А то прописывают в законах такие рецепты, что исполнители не понимают, как их применять.
На этом, похоже, все. Ан нет, о главном забыли: основу-то, почву-то нашу коррупционную куда денешь? Мы же в ней все сидим по самую шею, но кому-то ведь надо это разгребать. Сами мы с ней уже, фактически, сроднились. А если слой этот вдруг уменьшится, многие окажутся, так сказать, без штанов, и обнажится неприглядная правда - мы не умеем работать. Отельеры - обслуживать гостей, инспектора - проверять, депутаты - писать законы.
Напротив, чем толще эта почва, тем большее количество людей могут что-нибудь в ней ловить, начиная с техников в ЖЭКе и заканчивая … тут вы наверняка сможете сами вписать имя самого вышестоящего лица, которого вы облагодетельствовали. Такой порядок вещей на первый взгляд кажется более простым, привычным, устоявшимся.
По статистике, малых отелей в Петербурге уже примерно 800, а инспекторов у нас не так много. И если они в каждый отель даже чайку попить зайдут, то такие посещения имеют реальный шанс растянуться на год, а то и на два. А основная работа у них встанет совсем.
Выводы просты и очевидны: во-первых, данные проверки – серьезный повод для отельеров привести работу в приемлемый порядок, чтобы гайки не закрутили окончательно, а во-вторых, ко всем, в любом случае, не придут. Но если уж вас изволили посетить с проверкой, то можно считать, что ваш отель имеет кое-какую заметность в городе. Уже плюс.
Мнение портала Next-Stop.ru
Главное по мнению редакции заключается в том, чтобы отельеры смогли объединиться. Основная проблема на сегодняшний день заключается не в проверках и кризисе, а в том, что нет объединения. Со стороны видно как отдельные объединения выигрывают в консолидации. Например Hotelsclub или Ассоциация Малых отелей С-Пб, они постоянно участвуют с спорах, создают прецеденты, выступают с законодательной инициативой. А это всего лишь около 50 отелей из 600-800 в Петербурге, а где же остальные? Помните - "один прутик всегда легче сломать, чем метлу из сотен таких прутиков"!
Направляйте нам письма с вопросами и предложениями reserve@next-stop.ru
next-stop.ru
вторник, 1 июня 2010 г.
Балтийское информационное агентство «Балтинфо» провело круглый стол «Частные отели в жилом фонде»
Балтийское информационное агентство («БалтИнфо») совместно с Общественной приемной Балтийской медиа-группы организовали круглый стол «Частные отели в жилых домах». Поводом послужило обращение жильцов дома № 10 по ул. Гончарная. Жильцы сообщили о проведении ремонтных работ в помещении жилого дома, которые, по их мнению, могут оказать негативное влияние на состояние жилых зданий. По описанию проблемы, собственник нехорошей квартиры снес несущие стены, что повлекло обсыпание штукатурки в доме и конфликт с жильцами.
В круглом столе приняли участие:
* Вице-президент Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Константин Яковлевич Собенин ;
* Член правления Российской гостиничной ассоциации Алексей Александрович Мусакин;
* Юрист Общественной приемной БМГ Борис Иванович Филимонов;
* Исполнительный директор Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии Татьяна Викторовна Гаврилова;
* Начальник отдела расселения коммунальных квартир жилищного Комитета Санкт-Петербурга Галина Андреевна Шарова;
* Заместитель Начальника Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга Егор Иванович Трантников;
По заявлению присутствовавших на встрече чиновников, события, связанные с указанной квартирой, а также с несколькими другими жилыми помещениями в городе, находятся под контролем, и соответствующие меры принимаются. Однако, похоже, эти меры явно недостаточны. Штрафы, которыми облагаются несанкционированные действия собственника, невысоки, и, кроме того, всегда есть возможность затянуть решение вопроса в судебном порядке. Все это не позволяет надзирающим органам решать проблемы с нерадивыми отельерами решительно и быстро. Недовольным жильцам порой приходиться рассылать десятки жалоб в разные инстанции, чтобы добиться устранения безобразий.
С другой стороны, собственники тратят большие деньги на расселение коммуналок, на облагораживание подъездов и территорий домов, где они делают мини отели. И естественно, что они рассчитывают на уважение к своим вложениям. Тем не менее, инвестиции в недвижимость еще не означают вседозволенность, и планы инвестора должны быть соотнесены с реальными обстоятельствами.
Все-таки мы пока еще живем в переходном периоде от социализма к …другому строю. Так что все жилищные отношения пронизаны давними социалистическими представлениями о домоустройстве. Прежде всего, это касается понятия собственности, ее ясного и недвусмысленного определения и такого же ясного и четкого понимания правил пользования этой собственностью с серьезной ответственностью за неисполнение. Отсутствие в большинстве случаев одного общего собственника на дом, роль которого в наших реалиях должно исполнять ТСЖ, не позволяет сформировать единую политику домопользования и осуществить должный контроль над происходящим. Прямо говоря, существующие ЖЭКи либо постоянно подворовывают общественные деньги, либо не в состоянии содержать ветшающий жилой фонд в центральных районах города на оставшиеся в бюджете средства после чужого жульничества.
Существует еще советское разделение недвижимости на жилой и нежилой фонд, которое ставит использование жилых квартир под гостиницы в двусмысленное положение. На этом фоне и происходит регулярное обсуждение проблем существования мини отелей в жилом фонде. Нынешний результат обсуждения оказался не богат новыми идеями. Прошлогоднее обсуждение проектов закона о малых отелях также застопорилось, остановившись на невозможности или нежелании изменить федеральное законодательство.
Как отметил в связи с обстоятельствами вокруг дома на Гончарной вице-президент АМГ К.Я. Собенин, чувствуется нежелание законодателей заниматься данной проблемой из-за ее малозначительности с точки зрения Всероссийского Федерального мироустройства. Вопросы о малых отелях беспокоят в основном только Санкт-Петербург, Сочи и, возможно, еще два-три города в стране. Хотя по заявлению исполнительного директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии Татьяны Викторовны Гавриловой подобные проблемы касаются и сельских гостевых домов. Алексей Мусакин сообщил присутствующим, что не оставляет идеи создания закона о малых средствах размещения и продолжает в рамках работы РГА консультации по данному вопросу на федеральном уровне и с представителями «Единой России». При этом, как указал Алексей, инвестиции в гостиничную область становятся все более малоокупаемыми. Инвесторы уже рассчитывают минимум на 10-15 лет. Для малых отелей этот показатель несколько лучше, но не на много.
Участники круглого стола согласились с тем, что необходимо учитывать интересы как инвесторов, так и жильцов. Но для этого понадобится приблизить законодательство к жизненным реалиям и настроить с ним соответствующее взаимодействие.
next-stop.ru
В круглом столе приняли участие:
* Вице-президент Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Константин Яковлевич Собенин ;
* Член правления Российской гостиничной ассоциации Алексей Александрович Мусакин;
* Юрист Общественной приемной БМГ Борис Иванович Филимонов;
* Исполнительный директор Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии Татьяна Викторовна Гаврилова;
* Начальник отдела расселения коммунальных квартир жилищного Комитета Санкт-Петербурга Галина Андреевна Шарова;
* Заместитель Начальника Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга Егор Иванович Трантников;
По заявлению присутствовавших на встрече чиновников, события, связанные с указанной квартирой, а также с несколькими другими жилыми помещениями в городе, находятся под контролем, и соответствующие меры принимаются. Однако, похоже, эти меры явно недостаточны. Штрафы, которыми облагаются несанкционированные действия собственника, невысоки, и, кроме того, всегда есть возможность затянуть решение вопроса в судебном порядке. Все это не позволяет надзирающим органам решать проблемы с нерадивыми отельерами решительно и быстро. Недовольным жильцам порой приходиться рассылать десятки жалоб в разные инстанции, чтобы добиться устранения безобразий.
С другой стороны, собственники тратят большие деньги на расселение коммуналок, на облагораживание подъездов и территорий домов, где они делают мини отели. И естественно, что они рассчитывают на уважение к своим вложениям. Тем не менее, инвестиции в недвижимость еще не означают вседозволенность, и планы инвестора должны быть соотнесены с реальными обстоятельствами.
Все-таки мы пока еще живем в переходном периоде от социализма к …другому строю. Так что все жилищные отношения пронизаны давними социалистическими представлениями о домоустройстве. Прежде всего, это касается понятия собственности, ее ясного и недвусмысленного определения и такого же ясного и четкого понимания правил пользования этой собственностью с серьезной ответственностью за неисполнение. Отсутствие в большинстве случаев одного общего собственника на дом, роль которого в наших реалиях должно исполнять ТСЖ, не позволяет сформировать единую политику домопользования и осуществить должный контроль над происходящим. Прямо говоря, существующие ЖЭКи либо постоянно подворовывают общественные деньги, либо не в состоянии содержать ветшающий жилой фонд в центральных районах города на оставшиеся в бюджете средства после чужого жульничества.
Существует еще советское разделение недвижимости на жилой и нежилой фонд, которое ставит использование жилых квартир под гостиницы в двусмысленное положение. На этом фоне и происходит регулярное обсуждение проблем существования мини отелей в жилом фонде. Нынешний результат обсуждения оказался не богат новыми идеями. Прошлогоднее обсуждение проектов закона о малых отелях также застопорилось, остановившись на невозможности или нежелании изменить федеральное законодательство.
Как отметил в связи с обстоятельствами вокруг дома на Гончарной вице-президент АМГ К.Я. Собенин, чувствуется нежелание законодателей заниматься данной проблемой из-за ее малозначительности с точки зрения Всероссийского Федерального мироустройства. Вопросы о малых отелях беспокоят в основном только Санкт-Петербург, Сочи и, возможно, еще два-три города в стране. Хотя по заявлению исполнительного директора Северо-Западного регионального отделения Российского союза Туриндустрии Татьяны Викторовны Гавриловой подобные проблемы касаются и сельских гостевых домов. Алексей Мусакин сообщил присутствующим, что не оставляет идеи создания закона о малых средствах размещения и продолжает в рамках работы РГА консультации по данному вопросу на федеральном уровне и с представителями «Единой России». При этом, как указал Алексей, инвестиции в гостиничную область становятся все более малоокупаемыми. Инвесторы уже рассчитывают минимум на 10-15 лет. Для малых отелей этот показатель несколько лучше, но не на много.
Участники круглого стола согласились с тем, что необходимо учитывать интересы как инвесторов, так и жильцов. Но для этого понадобится приблизить законодательство к жизненным реалиям и настроить с ним соответствующее взаимодействие.
next-stop.ru
воскресенье, 30 мая 2010 г.
Международный день защиты детей в Петербурге
Летние месяцы в Петербурге как никакие другие богаты на культурные и развлекательные события. Ближайший праздник ждет петербуржцев и гостей города 1 июня – это Международный день защиты детей. Впервые он отмечался 60 лет назад – в 1950 году.
Каждый год в этот день для маленьких россиян и гостей страны в Санкт-Петербурге устраиваются удивительные празднования. В прошлом году День защиты детей проходил на Дворцовой площади, которая на время торжеств превратилась в волшебную страну. Здесь работали игровые площадки с призами, песочница для самых маленьких, веселые гонки, развивающие игры, зоопарк. Кроме того, для малышей были приглашены артисты, устроившие им незабываемый праздничный концерт.
В этом году международный праздник будет отмечен не только веселыми, но и вполне серьезными акциями. С 30 мая по 1 июня пройдет традиционная акция в защиту жизни нерожденных младенцев и в целях пропаганды крепкой семьи и многодетности. На станциях метро Гостиный двор, Владимирская, площадь Александра Невского, Василеостровская, Сенная площадь всем желающим будут раздавать бесплатные воздушные шары с логотипом медицинского центра, проводящего акцию. У выходов из метро Гостиный двор будет проведен конкурс детских рисунков-раскрасок на тему семьи.
Международный день защиты детей, как продолжение Дня семьи, сегодня можно считать одним из самых актуальных праздников, поскольку ситуация прошлого года показывает, что в целом по стране количество разводов возросло. Однако увеличилось и количество межнациональных браков. Что же Петербург приготовил на День защиты детей для юных жителей и гостей в 2010 году. Основные празднования, как обычно, пройдут на Дворцовой площади. Кроме того, к проведению торжеств подключатся и все районы города. Практически в каждом парке, Доме молодежи или творчества будут идти конкурсы, спектакли, концерты для детей.
Поэтому если Вы решили устроить своему малышу по-настоящему сказочное путешествие – приезжайте в Санкт-Петербург. Специальные условия и цены в летний период обязательно будут действовать для юных туристов. В зависимости от возраста, вход в музеи или развлекательные центры для ребёнка будет или бесплатен или более дешёв, чем для взрослого. А гостиницы и отели города, наверняка, приготовят специальные детские скидки и акции. Мы обязательно будем держать Вас в курсе этих событий. Следите за новостями.
next-stop.ru
Каждый год в этот день для маленьких россиян и гостей страны в Санкт-Петербурге устраиваются удивительные празднования. В прошлом году День защиты детей проходил на Дворцовой площади, которая на время торжеств превратилась в волшебную страну. Здесь работали игровые площадки с призами, песочница для самых маленьких, веселые гонки, развивающие игры, зоопарк. Кроме того, для малышей были приглашены артисты, устроившие им незабываемый праздничный концерт.
В этом году международный праздник будет отмечен не только веселыми, но и вполне серьезными акциями. С 30 мая по 1 июня пройдет традиционная акция в защиту жизни нерожденных младенцев и в целях пропаганды крепкой семьи и многодетности. На станциях метро Гостиный двор, Владимирская, площадь Александра Невского, Василеостровская, Сенная площадь всем желающим будут раздавать бесплатные воздушные шары с логотипом медицинского центра, проводящего акцию. У выходов из метро Гостиный двор будет проведен конкурс детских рисунков-раскрасок на тему семьи.
Международный день защиты детей, как продолжение Дня семьи, сегодня можно считать одним из самых актуальных праздников, поскольку ситуация прошлого года показывает, что в целом по стране количество разводов возросло. Однако увеличилось и количество межнациональных браков. Что же Петербург приготовил на День защиты детей для юных жителей и гостей в 2010 году. Основные празднования, как обычно, пройдут на Дворцовой площади. Кроме того, к проведению торжеств подключатся и все районы города. Практически в каждом парке, Доме молодежи или творчества будут идти конкурсы, спектакли, концерты для детей.
Поэтому если Вы решили устроить своему малышу по-настоящему сказочное путешествие – приезжайте в Санкт-Петербург. Специальные условия и цены в летний период обязательно будут действовать для юных туристов. В зависимости от возраста, вход в музеи или развлекательные центры для ребёнка будет или бесплатен или более дешёв, чем для взрослого. А гостиницы и отели города, наверняка, приготовят специальные детские скидки и акции. Мы обязательно будем держать Вас в курсе этих событий. Следите за новостями.
next-stop.ru
среда, 19 мая 2010 г.
Прокуратура обратила внимание на малые отели
По сведениям Ассоциации малых гостиниц Прокуратура Санкт-Петербурга озаботилась состоянием малых отелей. Юридические проблемы преследуют малые гостиницы, находящиеся в жилом фонде, с самого начала их возникновения. Проживать в таких помещениях можно, а вот заниматься производственной деятельностью нельзя. С точки зрения законности оказание услуг проживания тоже считается производственной деятельностью.
Проблемы возникают уже на этапе обустройства квартиро-отелей (слишком много санузлов - невозможно зарегистрировать, противопожарные нормы не ясны, повышенный расход электричества, воды взять негде, жильцам не нравится строительный мусор и шум), продолжаются при начале работы (жильцов беспокоят снующие с чемоданами люди, ЖЭК ждет регулярных благодеяний от коммерсантов) и сопровождают гостиницы при дальнейшем функционировании (неугомонные соседи постоянно пишут жалобы, случаются протечки сверху, требуется благоустройство подъездов и окружающей территории за свой счет и прочее).
Если обратиться к статистическим данным, то складывается следующая картина: за прошедшие годы количество мини-отелей в Петербурге превысило 500. Их номерной фонд составляет 15-20% номерного фонда всего города. Создано около 2500 рабочих мест. И с точки зрения налогов гостиница приносит в государственную казну несколько больше прибыли, чем сдающий квартиру частник. При этом попытки правоохранительных и властных органов предъявить отельерам те или иные претензии продолжают возникать ежегодно. Сюда относятся и авторские права на телетрансляцию в номерах, и проблемы с вывозом мусора, и изменения в миграционном законодательстве. В общем, скучать владельцам малых гостиниц некогда.
Многие годы Петербургские мини отели совместными организованными силами пытаются инициировать создание местного закона о малых гостиницах, ведь надо же с чего-то начинать. Этот закон позволил бы несколько раздвинуть границы жилищного и гражданского кодекса и определить более четкие условия ведения бизнеса в данной сфере. Однако в прошлом году работа комиссии Законодательного Собрания по рассмотрению этой темы закончилась следующим результатом – оказалось, что принятие такого закона требует изменения федерального законодательства, а потому процесс этот очень долгий или практически невозможный. Работа над законодательным актом прекратилась, однако единственное начинание - создание реестра малых гостиниц при городской администрации - все-таки стартовало. По мнению властей, вхождение в данный реестр обеспечит мини отелям необходимую легитимность. И все же пока еще не созданы даже положения о вхождении в реестр и права и обязанности его участников. То есть слова не подтверждены делом.
На этом фоне активизировалась прокуратура. Отвлеченное зимой делами сосулек и наледей око надзирателей законности обратилось к малым гостиницам только к лету. В программе правоохранительных органов значатся следующие проверки малых средств размещения: на соответствие законодательству в области градостроительства, санитарно-эпидемиологических требований, требований пожарной безопасности, общественной безопасности, защиты прав потребителей.
По словам старшего прокурора отдела по надзору за исполнением законов в сфере экономики и охраны природы Светланы Валерьевны Герчиковой, действия прокуратуры направлены, прежде всего, на проверку соответствия законодательству в сфере охраны жизни и здоровья постояльцев гостиниц. Данная акция, по мнению прокуратуры, не преследует цель закрыть все мини отели, но трагический опыт "Хромой лошади" и других опасных происшествий в местах большого скопления людей дает повод исследовать состояние дел и в малых гостиницах. Особое внимание, по словам Светланы Валерьевны, будет обращено на гостиницы, расположенные на верхних этажах зданий над жилыми помещениями. По итогам проверок прокуратура может выступить с собственной законодательной инициативой по малым отелям.
Отчасти в активности прокуратуры виноваты сами отельеры. Проверки правоохранительных органов часто наталкиваются на противодействие, их представителей не пускают в гостиницы, прикрываясь посягательством на частную собственность и неприкосновенностью жилища. Конечно, такие отказы не могли остаться без реакции. Однако и поведение правоохранителей не отличалось деликатностью. В большинстве случаев предлоги проверок оказывались надуманными и в среде отельеров классифицировались как попытки лоббирования интересов крупных отелей. Жаль, что между властью и гражданами не установлено доверие.
Надеемся, что в нынешние времена этот механизм изменится, и работа прокуратуры не приведет к простым и банальным решениям из серии "предписать невыполнимое", "закрыть до выяснения", "устранить неустранимое", "согласовать несогласуемое", "всех закрыть". Задача ведь на самом деле проста: адаптировать законодательство под обеспечение прав людей, а не ограничивать права людей под законодательство. К сожалению, обычно происходит последнее. Актуальный пример - нововведения в миграционном законодательстве, связанные с оплатой госпошлины в размере 2 рублей за каждого иностранного гражданина. Складывается ощущение, что депутаты, принимающие такие законы, как будто инопланетяне. Среди нас они не живут, не управляют автомобилем по правилам ГИБДД, не едят нашу пищу, не стоят в очередях в сберкассу. Рано или поздно это может всем надоесть. Но лучше раньше, пока ситуация не стала критической.
Ассоциация малых отелей и журнал Next Stop будут отслеживать данные события. Мы просим собственников и управленцев присылать свои соображения и наблюдения по теме. Конечно, пока еще есть время и для споров, однако главная задача все-таки друг друга услышать. Прокуратура России – это серьезный и сильный орган власти, практически не имеющий ограничений. Его действия способны как испортить всем жизнь, так и помочь разрешить проблему. Хочется надеяться на последнее.
Жаль, что в преддверии высокого сезона малые отели опять ждет ряд испытаний, и кроме заботы о клиентах малый бизнес будет вынужден бороться за выживание. Господа отельеры, готовьтесь - к нам едет ревизор!
Источник: next-stop.ru
Проблемы возникают уже на этапе обустройства квартиро-отелей (слишком много санузлов - невозможно зарегистрировать, противопожарные нормы не ясны, повышенный расход электричества, воды взять негде, жильцам не нравится строительный мусор и шум), продолжаются при начале работы (жильцов беспокоят снующие с чемоданами люди, ЖЭК ждет регулярных благодеяний от коммерсантов) и сопровождают гостиницы при дальнейшем функционировании (неугомонные соседи постоянно пишут жалобы, случаются протечки сверху, требуется благоустройство подъездов и окружающей территории за свой счет и прочее).
Если обратиться к статистическим данным, то складывается следующая картина: за прошедшие годы количество мини-отелей в Петербурге превысило 500. Их номерной фонд составляет 15-20% номерного фонда всего города. Создано около 2500 рабочих мест. И с точки зрения налогов гостиница приносит в государственную казну несколько больше прибыли, чем сдающий квартиру частник. При этом попытки правоохранительных и властных органов предъявить отельерам те или иные претензии продолжают возникать ежегодно. Сюда относятся и авторские права на телетрансляцию в номерах, и проблемы с вывозом мусора, и изменения в миграционном законодательстве. В общем, скучать владельцам малых гостиниц некогда.
Многие годы Петербургские мини отели совместными организованными силами пытаются инициировать создание местного закона о малых гостиницах, ведь надо же с чего-то начинать. Этот закон позволил бы несколько раздвинуть границы жилищного и гражданского кодекса и определить более четкие условия ведения бизнеса в данной сфере. Однако в прошлом году работа комиссии Законодательного Собрания по рассмотрению этой темы закончилась следующим результатом – оказалось, что принятие такого закона требует изменения федерального законодательства, а потому процесс этот очень долгий или практически невозможный. Работа над законодательным актом прекратилась, однако единственное начинание - создание реестра малых гостиниц при городской администрации - все-таки стартовало. По мнению властей, вхождение в данный реестр обеспечит мини отелям необходимую легитимность. И все же пока еще не созданы даже положения о вхождении в реестр и права и обязанности его участников. То есть слова не подтверждены делом.
На этом фоне активизировалась прокуратура. Отвлеченное зимой делами сосулек и наледей око надзирателей законности обратилось к малым гостиницам только к лету. В программе правоохранительных органов значатся следующие проверки малых средств размещения: на соответствие законодательству в области градостроительства, санитарно-эпидемиологических требований, требований пожарной безопасности, общественной безопасности, защиты прав потребителей.
По словам старшего прокурора отдела по надзору за исполнением законов в сфере экономики и охраны природы Светланы Валерьевны Герчиковой, действия прокуратуры направлены, прежде всего, на проверку соответствия законодательству в сфере охраны жизни и здоровья постояльцев гостиниц. Данная акция, по мнению прокуратуры, не преследует цель закрыть все мини отели, но трагический опыт "Хромой лошади" и других опасных происшествий в местах большого скопления людей дает повод исследовать состояние дел и в малых гостиницах. Особое внимание, по словам Светланы Валерьевны, будет обращено на гостиницы, расположенные на верхних этажах зданий над жилыми помещениями. По итогам проверок прокуратура может выступить с собственной законодательной инициативой по малым отелям.
Отчасти в активности прокуратуры виноваты сами отельеры. Проверки правоохранительных органов часто наталкиваются на противодействие, их представителей не пускают в гостиницы, прикрываясь посягательством на частную собственность и неприкосновенностью жилища. Конечно, такие отказы не могли остаться без реакции. Однако и поведение правоохранителей не отличалось деликатностью. В большинстве случаев предлоги проверок оказывались надуманными и в среде отельеров классифицировались как попытки лоббирования интересов крупных отелей. Жаль, что между властью и гражданами не установлено доверие.
Надеемся, что в нынешние времена этот механизм изменится, и работа прокуратуры не приведет к простым и банальным решениям из серии "предписать невыполнимое", "закрыть до выяснения", "устранить неустранимое", "согласовать несогласуемое", "всех закрыть". Задача ведь на самом деле проста: адаптировать законодательство под обеспечение прав людей, а не ограничивать права людей под законодательство. К сожалению, обычно происходит последнее. Актуальный пример - нововведения в миграционном законодательстве, связанные с оплатой госпошлины в размере 2 рублей за каждого иностранного гражданина. Складывается ощущение, что депутаты, принимающие такие законы, как будто инопланетяне. Среди нас они не живут, не управляют автомобилем по правилам ГИБДД, не едят нашу пищу, не стоят в очередях в сберкассу. Рано или поздно это может всем надоесть. Но лучше раньше, пока ситуация не стала критической.
Ассоциация малых отелей и журнал Next Stop будут отслеживать данные события. Мы просим собственников и управленцев присылать свои соображения и наблюдения по теме. Конечно, пока еще есть время и для споров, однако главная задача все-таки друг друга услышать. Прокуратура России – это серьезный и сильный орган власти, практически не имеющий ограничений. Его действия способны как испортить всем жизнь, так и помочь разрешить проблему. Хочется надеяться на последнее.
Жаль, что в преддверии высокого сезона малые отели опять ждет ряд испытаний, и кроме заботы о клиентах малый бизнес будет вынужден бороться за выживание. Господа отельеры, готовьтесь - к нам едет ревизор!
Источник: next-stop.ru
Подписаться на:
Сообщения (Atom)