Главные события в мире гостиничного бизнеса

пятница, 26 марта 2010 г.

Реальное состояние мини-отелей Петербурга. Промо-тур от Hotels Club

Нынешний финансовый кризис стал причиной провала во многих сферах бизнеса нашейй страны. Не обошел он и гостиничную индустрию. По данным аналитиков, в Санкт-Петербурге загрузка отелей снизилась примерно на четверть, да и Москва на гостиничном рынке значительно уступает ряду европейских столиц. Однако для петербургских отельеров кризис не явился поводом «опустить руки». Они восприняли его, как стимул к «переоценке ценностей», к налаживанию новых связей, к объединению против общего «врага» – экономического спада.

В частности, Hotels club - добровольное объединение малых отелей бизнес-класса – организовал промо-тур по мини-отелям Санкт-Петербурга. Его цель – понять существующее положение дел в малых гостиницах, определить проблемы и найти совместные пути их решения. Главным организатором этого мероприятия выступила координатор клуба отелей Елена Вакулина. В течение 2х дней на автобусе, любезно предоставленном компанией Интурист, представители Hotels club посетили более чем 15 мини-отелей Санкт-Петербурга.

Корреспонденту нашего портала удалось проследить одно из направлений этого тура в реальном времени, 25 марта, и пообщаться с комиссией Hotels club, куда входили представители корпоративных организаций, властных структур и журналистики.

В этот день представители Hotels club успели посетить такие мини-отели, как Club MarInn, Shelfort, Октавиана, Кронвелл, Братья Карамазовы, Комфитель, Немецкий клуб, Натали. Мы застали участников промо-тура в гостинице Комфитель на Лиговском проспекте.

К сожалению, осмотр этого, на наш взгляд, очень достойного мини-отеля прошел скомкано и сумбурно – гости очень торопились. Поэтому большая часть немаловажных сведений о самой гостинице, ее услугах и сервисе просто-напросто оказалась упущена из внимания. И, тем не менее, основные особенности отеля «Комфитель» были отмечены.

Представители комиссии Hotels club поделились с нами следующей информацией: серьезный шанс стать одним из лучших отелей имеет мини гостиница Шелфорт. Представитель агентства «Площадь» отметила, что этот отель имеет «свое неповторимое лицо». В гостинице «Братья Карамазовы» была отмечена отличная работа персонала, в отеле «Достоевкий» - своеобразные интерьеры и хорошее состояние номеров.

И, конечно, на вопрос, что привлекло комиссию в отеле Комфитель, ответы были неоднозначны: во-первых, это выгодное соотношение «цена-качество». Причем, выгодное скорее в пользу постояльцев, так как «Комфитель» предлагает размещение в прекрасно оснащенных номерах по действительно низким ценам – всего 1800 руб. И, во-вторых, настоящее домашнее гостеприимство, которое, по сути, должно быть изюминкой каждого мини-отеля, но, увы, встречается не везде. А в «Комфителе» оно на самом высоком уровне. В частности, гости отметили приветливое отношение, теплую атмосферу и «очень вкусные домашние блины», которыми их угощали в уютном кафе при гостинице.

Но было бы неправильно утверждать, что в путешествии Hotels club были одни только позитивные впечатления. Состоянием некоторых отелей комиссия была огорчена: слишком мало пространства, плохо убранные номера или непрофессиональная работа персонала. В данной статье мы оставим эти гостиницы анонимными в надежде, что их руководство задумается над заключением комиссии и исправит ситуацию.

В беседе с нашим корреспондентом представители Hotels club резюмировали что, конечно, каждая гостиница имеет свои особенности, иногда включающие как достоинства, так и недостатки. К примеру, прекрасные по качеству обустройства и обслуживания мини-отели порой находятся далеко от центра и, наоборот, гостиницы, отталкивающие своей старостью, изношенностью, запущенностью, имеют вполне удобное центральное расположение.

Окончательные итоги промо-тура будут подведены 7 апреля в гостинице «Невский форум», где состоится круглый стол по обсуждению основных проблем малых гостиниц Петербурга и будут определены их лучшие представители. Next Stop обязательно расскажет Вам об этом событии.

© Next Stop

суббота, 6 марта 2010 г.

С миру по нитке – прибыль госбюджету. С каждого иностранца по 2 рубля

В начале 2010 года в миграционном законодательстве нашей страны произошли изменения. А именно, 29 января 2010 года вступили в силу поправки в налоговый кодекс РФ о введении государственной пошлины за постановку на учет по месту пребывания иностранных граждан или лиц без гражданства. Однако у многих игроков гостиничного рынка Петербурга эти изменения вызвали немалое удивление. 25 февраля 2010 года в конференц-зале гостиницы "Златоуст" состоялась встреча участников гостиничного бизнеса Санкт-Петербурга с Представителями УФМС, организованная Ассоциацией малых гостиниц Санкт-Петербурга для обсуждения этих нововведений.
встреча ассоциации малых гостиниц

Во встрече приняли участие представители УФМС:
- заместитель начальника финансового одела Е.А. Чистова,
- заместитель начальника отдела по работе с временно прибывающими иностранными гражданами Т.Н.Безлепкина.

А также вице-президенты Ассоциации Малых отелей Констанин Собенин, Галина Саккулина и представители еще примерно 30 гостиниц Санкт-Петербурга.

Представители УФМС выступили с докладом на тему «Способы исполнения гостиницами/гражданами требования законодательства об уплате государственной пошлины за постановку на учет по месту пребывания иностранных граждан или лиц без гражданства, находящихся в гостинице». В этом выступлении гостиницам был предложен следующий механизм оплаты данной госпошлины: предварительная оплата на счет Федерального казначейства с последующим распределением платежей по списку проживающих иностранцев при помощи системы «Электронный курьер».
Однако присутствующие на встрече юристы и бухгалтеры гостиничной сферы отметили, что, фактически, плательщиком госпошлины является иностранный гражданин. Полномочия для гостиниц на взимание такой оплаты с иностранцев и тем более внесение пошлины за них законом не предусмотрены.

встреча ассоциации малых гостиниц

Представители Ассоциации малых гостиниц пришли к выводу, что наиболее законным способом уплаты пошлины будет самостоятельная ее оплата иностранным гражданином в Сберкассе. Однако подобные сборы в мире достаточно редки. Поэтому объяснить иностранному гостю потребность такой оплаты для государства будет непросто. И еще одна абсурдная картина: иностранец, приехавший знакомиться с местными достопримечательностями, вместо этого вынужден стоять в очередях Сбербанка. Такая перспектива, пожалуй, способна отпугнуть даже самых смелых туристов и сформировать негативное мнение о туристической инфраструктуре России.

Кстати, способ пополнения государственной казны – «удивительная» находка федеральных законодателей (еще бы – целых 2 рубля!) – подтолкнул администрации некоторых регионов к еще более курьезным идеям. К примеру, администрация Петербурга планирует ввести дополнительный сбор с туристов в размере 1-2 евро за день пребывания. Вряд ли это укрепит имидж нашего города, как крупного европейского центра, однако положение обязывает! А разъяснение иностранным гостям, для чего необходим такой сбор, наверняка «повесят» на руководителей и персонал гостиниц.

Понятно, что забота о пополнении городского бюджета свидетельствует об озабоченности властей развитием инфраструктуры города и необходимостью сохранения и реставрации памятников. Ассоциация малых гостиниц разделяет это беспокойство. Вместе с тем, участники встречи отметили, что такой налог вполне способен разрушить имидж Санкт-Петербурга, как самого гостеприимного города Северо-Запада, так как повышение цен на гостиничные услуги приведет к оттоку гостей из гостиничного сектора города. Многие предпочтут частный сектор, с которого невозможно взыскать этот налог. Был отмечен и еще один важный момент: неопределенность механизма взыскания этого дополнительного сбора и перечисления этих денег в бюджет города, а также неясность механизма контроля над целевым расходованием этих поступлений, ведь налоги, поступающие в бюджет, обезличены.

Получается, что законодатели в очередной раз приняли закон, не содержащий понятного представления о том, как его правильно исполнять. Ведь никаких нормативных актов, регламентирующих этот процесс, владельцы гостиниц не получали.

Собравшиеся выразили надежду, что данная ситуация найдет свое разрешение в ближайшее время и одобрили письмо в УФМС с требованием официальных разъяснений о механизме оплаты госпошлины.

© next-stop.ru

Подробности в электронной версии журнала Next-stop (http://next-stop.ru)

Аварийные дома: повторится ли в Балашихе пермская история?

Еще Радищев говорил, что у русского человека неиссякаемое терпение. Однако всякому терпению приходит конец, особенно когда столкновение с несправедливостью превращается в правило. В нашу редакцию обратились жильцы дома № 59 по улице Лукино, расположенного в подмосковном городе Балашиха. События, развернувшиеся вокруг этого дома, удивляют и удручают своей несправедливостью. Семьи, проживающие там, фактически, вынуждены вести войну за собственную нормальную жизнь и жизнь своих детей. А потому мы, как официальный событийный вестник, да и просто по-человечески, не могли пройти мимо этой истории. Ведь в подобных обстоятельствах вполне может оказаться каждый из нас или наших близких людей.

Эта история началась еще в 2009 году. Точнее, началась она гораздо раньше, а в прошлом году получила широкое освещение в различных СМИ. Репортажи о доме в Балашихе снимали ведущие телеканалы страны, публиковали различные издания, «а воз и ныне там», как говорится в известной басне.

Аварийный дом в БалашихеКак ни странно, ситуация с рухнувшим домом в Перми для федеральных жилищных служб уроком не стала. Условия проживания в Балашихинском доме № 59, похоже, подводят здание к аналогичному финалу. Дом по улице Лукино постепенно рушится, съезжает с фундамента. В квартирах образуются сквозные щели на улицу, несущие конструкции постепенно превращаются в труху, проваливаются полы и потолки. Кроме того, в негодность пришли практически все инженерные системы дома, как-то: отопление, водопровод и газопровод – службы, неисправность которых может грозить самыми опасными последствиями для жильцов.

При этом обращение в обслуживающие организации (а именно – МУП «Курс», ООО «Квартал», Администрацию Балашихинского округа, Правительство Московской области, Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области, Главное Управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», Прокуратуру Московской области и даже Генеральную прокуратуру РФ), как сообщают сами жильцы аварийного дома, либо не приносит никаких плодов, либо дает совершенно абсурдные результаты.

Аварийный дом в БалашихеТак, в 2009 году, в ответ на обращение жителей дома № 59 в Прокуратуру РФ и Прокуратуру Московской области, был направлен запрос в Балашихинскую городскую прокуратуру. Она сообщила, что в доме были выполнены работы «по подготовке системы отопления к эксплуатации в осенне-зимний период 2009-2010 гг., ремонт кровли, замена досок карниза, ремонт полов при входе в подъезд, закрыта щель в стене, ремонт электропроводки..» и т.п., и предложила жильцам обратиться в суд в соответствии со своими правами.

На этот ответ жильцы дома с уверенностью заявляют, что данный ремонт – показательный. С его помощью выявленные недостатки только маскируются: фундамент залили цементной водичкой, сквозную дыру в стене забили куском тонкой фанеры взятой со свалки… Все ремонтные работы выполняла обслуживающая организация РЭУ -3 силами неквалифицированных и нелегальных «гастарбайтеров». К тому же, власти города открыто признают, что серьезный капитальный ремонт дом просто не выдержит. Ответили жильцам и из Администрации Президента России. В итоге оказалось, что и этот ответ не имеет ничего общего с реальным положением дел. По данным администрации города Балашиха жителям аварийного дома должны были предоставить квартиры, построенные ЗАО «МЭННИ» – у этой строительной компании заключен контракт №250 от 02.08.2009 на строительство объекта недвижимости жилищного назначения на территории Аварийный дом в Балашихег.Балашиха, снос старых домов и застройку микрорайона, где находится дом 59 . Однако вскоре жильцы выяснили, что ЗАО «МЭННИ» не существует уже два года.

Единственным выходом для жителей злополучного дома стала возможность получить акт об аварийном состоянии здания. При его наличии, согласно действующим законам, семьям, где есть несовершеннолетние дети, жилье должны предоставить в течение семи дней. Такую информацию подтвердила заместитель прокурора Балашихинской прокуратуры Л.М.Жебит. Представители МУП «Курс», присутствовавшие при проверке дома государственной жилищной комиссией, обещали предоставить жильцам это постановление. Однако получить его не удается до сих пор. Видимо, это просто не выгодно властям.

Еще бы! Ведь на одной чаше весов – всего восемь квартир, восемь семей с несовершеннолетними детьми, вынужденные жить в поистине нечеловеческих условиях. А что на другой? Устоявшийся порядок государственного управления, привычный уклад работы чиновников? И здесь, пожалуй, как никогда актуально прозвучат слова еще одного великого классика, Ф.М. Достоевского о том, что никакая мировая гармония не стоит слезинки даже одного-единственного ребенка.

Аварийный дом в БалашихеТак случилось, что после обещания переселить жильцов в квартиры, построенные ЗАО «МЭННИ», битва на время прекратилась. Однако маневр этот оказался всего лишь отвлекающим внимание. Когда на поверхность всплыли реальные факты, в частности, что, оказывается, и президентская Администрация уверена в подлинности присланных Балашихинскими властями данных о переселении, стало понятно, что необходимо предпринимать дополнительные меры и обнародовать обман. Чем и занялись жильцы дома № 59 по улице Лукино, располагающегося всего в 7 километрах от МКАД.

В данном случае оружием в их руках стала информация. Был создан сайт http://www.lukino59.ru/, где каждый пользователь сети может увидеть все официальные документы, переписку с властями, фото и видеоматериалы, отражающие реальное состояние аварийного дома. К распространению новости подключились многие редакции on-line и печатных СМИ. И мы, как информационное сообщество, надеемся внести свой скромный вклад в победу справедливости в этой изначально некорректной и негуманной как по политическим, так и по общечеловеческим меркам коммунальной войне.

Подробности в электронной версии журнала Next-stop (http://next-stop.ru)

среда, 3 марта 2010 г.

Чемпионка России погибла, заразившись вирусом в гостинице

Гостиничный бизнес, как и любая другая деловая сфера, имеет свои этические нормы. Их нарушение может привести к совершенно непредсказуемым последствиям и даже к личной трагедии, как случилось в конце января 2010 года. В этот период умерла чемпионка России и призер чемпионата Европы в стрельбе из пневматической винтовки Наталья Романова. Ее родные и близкие связывают смерть спортсменки с вирусом, которым она заразилась на тренировочных сборах в Конь-Колодезе Воронежской области. Гостиница «Самолет», где пришлось жить спортсменам, буквально кишела мышами – условия оказались самые что ни на есть антисанитарные.
Вот какие сведения на эту тему сообщает новостной проект Infox, получивший комментарии от родственников и знакомых покойной:

Елена Фролова, адвокат, ведущий дело Романовой:
«Обычно спортсмены жили в другой гостинице, никто никогда не жил в «Самолете». Эта гостиница – типичный приют для дальнобойщиков. Дальнобойщик приехал, ночь переночевал, надышался всем этим, и ничего с ним не стало. А спортсмены жили в этом мотеле две недели. По гостинице буквально полчища мышей бегали, не просто одна мышка пробежала. Наташа сама фотографировала эти ужасные условия. Обслуживающий персонал, конечно, раскладывал отраву, но паразитов было настолько много, что отрава не помогала».

Официальный диагноз, приведший Романову к летальному исходу, – отказ почек. Однако причиной этого нарушения оказался вирус геморрагической лихорадки с почечным синдромом. Оказывается, разносчиками этого заболевания являются грызуны. При этом родственники спортсменки сообщают, что при жизни Наталья была очень чистоплотным человеком, а еще – боялась мышей и никогда бы не стала жить в подобных условиях. Кто отдал спортсменам приказ остановиться именно в этой гостинице, до сих пор выясняется. Виновными называют трех организаторов сборов - Стрелковый союз России, департамент физической культуры и спорта и центр сборных команд Москвы. Фамилии конкретных людей, имеющих отношение к этой трагедии, в интересах следствия не разглашаются. Есть и еще один значимый факт. Когда страшный диагноз был поставлен Наталье Романовой, всем остальным спортсменам, находящимся на сборах, было настоятельно рекомендовано пройти обследование. И у двух человек выявили похожие симптомы. Однако их организмы оказались более устойчивы к воздействию вируса, дело ограничилось только повышением температуры. А вот Наталью не спасли…

Есть и еще одно настораживающее свидетельство. Оказывается, в месте, где находилась гостиница «Самолет», примерно на границе Воронежской и Липецкой областей, очаг той самой опасной лихорадки. Медицинские работники периодически наблюдают там вспышки заболевания. В скором времени, - по сообщению адвоката Фроловой, гостиница будет подвергнута специальной проверке медицинских и следственных органов. Однако, это, пожалуй, не главное. Ведь трагедия уже произошла.

Странно, что Стрелковый союз очень сдержанно прореагировал на это событие. Удивляет и то, что еще раньше, при организации сборов место заселения спортсменов не было проверено. Кстати, существование санитарного допуска у данной гостиницы так и не подтверждено.

По данным канала ОРТ и новостного портала infox

Подробности в электронной версии журнала Next-stop (http://next-stop.ru)

Подарки к 8 марта в отелях Петербурга

Мамин праздник, Женский день, День нежности, любви и красоты – именно так сегодня воспринимается 8 марта. А ведь возник этот праздник, как день борьбы за права женщин-трудящихся, фактически – борьбы за равноправие женщин и мужчин. Конечно, сегодня феминизм считается пережитком прошлого. И, тем не менее, праздник наших мам, жен и подруг уходит своими корнями именно в него.

Все началось в Нью-Йорке 8 марта 1857 года, когда на манифестацию собрались работницы швейных и обувных фабрик. Они требовали 10-часовой рабочий день, светлые и сухие рабочие помещения, равную с мужчинами заработную плату. В этот же день во многих городах Нью-Йорка сотни женщин вышли на демонстрацию, требуя представления им избирательного права. А в 1910 году на Международной конференции женщин социалисток в Копенгагене Клара Цеткин выступила с предложением о праздновании Международного женского дня 8 марта, как официального праздника и призыва ко всем женщинам мира включиться в борьбу за равноправие.

Кстати, дата празднования – 8 марта, закрепилась за Женским днем тоже далеко не сразу. В 1911 году этот праздник впервые отмечался 19 марта в Австрии, Дании, Германии и Швейцарии. А потом его отметили 12 мая 1912 года. Интересно, что в России Международный женский день впервые отмечался именно в Петербурге в 1913 году. А с первых лет советской власти 8 марта стало официальным государственным праздником, сопровождавшимся демонстрациями, манифестациями, а вскоре превратилось и в официальный выходной день. Но времена меняются, а с ними, как известно, меняются и нравы. С течением времени Международный женский день в России терял свою политическую окраску. Поэтому сегодня мы считаем его праздником всех представительниц прекрасного пола, независимо от возраста.

Однако в отдельных странах политический смысл праздника сохранился по сей день. К примеру, в Финляндии 8 марта традиционно считается Днем борьбы за равноправие трудящихся женщин. К нему обычно приурочены конференции и встречи женщин-руководителей. А в некоторых государствах этот праздник проходит практически незаметно, например, в Германии. Где-то, наоборот, встречают 8 марта разными шуточными обрядами и обычаями. Так, в Италии принято проводить этот день исключительно в женской компании, куда мужчины категорически не допускаются. А во Франции Женский день отмечают 7 марта. И называется он Праздник бабушек.

И все же независимо от сложившихся традиций – политических или светских, 8 марта принято поздравлять наших любимых женщин. В сети гостиниц Петербурга «Soko Hotels» тоже помнят об этом замечательном празднике и в его приближении готовят для клиентов, а особенно для клиенток, специальные акции, подарки и предложения. В преддверии праздника «Soko Hotels» дарит всем гостям города специальное предложение: при бронировании номера с 5 по 7 марта клиенты гостиниц сети «Соко» получают НОЧЬ с 7 на 8 марта БЕСПЛАТНО. Это чудесная возможность подарить любимой женщине путешествие в один из самых романтичных городов мира – Санкт-Петербург. А высококлассный сервис, индивидуальный подход к каждому гостю и внимательный персонал сети мини-отелей «Soko Hotels» сделает пребывание здесь комфортным, уютным и незабываемым.

Подробности акции на сайтах гостиниц Петербурга сети "Соко"